Ongoal Sweden AB (”Ongoal”), med organisationsnummer 559111–1975, driver webbplatsen www.ongoal.se och därtill hörande sidor (”Webbplatsen”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Ongoal finns tillgängliga/tillgängligt på Webbplatsen.
Via Webbplatsen kan konsumenten (”Kunden”) handla varor från Ongoal och handla tilläggsvaror och -tjänster från andra företag (”Samarbetspartners”) i checkouten. I kassan framgår det vilken Samarbetspartner som säljer tilläggsvaran eller -tjänsten. Om Kunden handlar en tilläggsvara eller -tjänst från en Samarbetspartner via Webbplatsen är det Samarbetspartnern, och inte Ongoal, Kunden ingår avtal med. Således tillämpas även Samarbetspartnernas egna allmänna villkor på köpet i fråga.
Allmänna köpvillkor för respektive Samarbetspartner finner Kunden i kassan. Oavsett om Kunden handlar från Ongoal eller någon av Ongoals Samarbetspartners kan Kunden alltid kontakta Ongoal.
Betalning sker via de betalsätt som erbjuds på Webbplatsen (se "Betalningsvillkor").
1. Allmänt
1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när Kunden gör en beställning via Webbplatsen. I de delar dessa Villkor är samma oavsett om Kunden handlar en vara från Ongoal eller en tilläggsvara eller -tjänst från Ongoals Samarbetspartner benämns Ongoal och Samarbetspartnern gemensamt ”Säljaren”. Villkoren är enbart tillämpliga för Kund som är konsument och som gör beställningar via Webbplatsen.
Ongoal följer konsumentköplagen.
1.2 Såsom angivet ovan ingås avtal vid köp via Webbplatsen mellan Kunden och Ongoal och/eller mellan Kunden och en eller flera av Ongoals Samarbetspartners. Kunden kan alltid se vem som är Säljare på varusidan och i kassan. Vid köp via Webbplatsen godkänner Kunden Ongoals Villkor och Personuppgiftspolicy.
1.3 För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. Säljaren accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Säljaren förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar eller dylikt).
1.4 Ongoal reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen (exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar, såsom förändrade priser från leverantörer och valutaförändringar, eller felaktig information angående huruvida en vara finns i lager). Ongoal har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Ongoal ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från Ongoals Samarbetspartners eller tredje part.
1.5 Webbplatsen ägs av Ongoal. Innehållet på Webbplatsen ägs av Ongoal eller Ongoals Samarbetspartners eller licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Ongoal i varje enskilt fall.
1.6 Kunden kan i sin webbläsare välja att blockera cookies. Kunden kan även ta bort redan lagrade cookies. Dessa åtgärder kan i vissa fall försämra funktionaliteten av, och upplevelsen på, Webbplatsen.
2. Avtal och beställning
2.1 För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet. Genom att acceptera Villkoren godkänner Kunden även att Kunden har tagit del av informationen om personuppgifter samt samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Ongoals Personuppgiftspolicy.
2.2 Ett avtal om köp ingås först när Ongoal bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från Ongoal per e-post. Ongoal uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Ongoal. Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats. Om beställningen återkallas kommer eventuella betalningar, som Kunden eller Kundens betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen, att återbetalas.
3. Kunduppgifter m.m.
3.1 När Kunden registrerar sitt användarkonto och/eller ska genomföra en beställning kommer Kunden att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är både korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om Ongoals behandling av personuppgifter finns i Ongoals Personuppgiftspolicy.
3.2 Kunden åtar sig att se till att ingen annan än Kunden kan använda Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja användarnamn och lösenord för obehöriga och Kunden ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehöriga inte kan få tillgång till informationen. Vid misstanke om att någon obehörig har fått tillgång till Kundens lösenord ska Kunden omgående anmäla detta till Ongoal. Kunden ansvarar för alla köp som gjorts med Kundens inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte har gjorts.
3.3 Om Ongoal misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har Ongoal rätt att stänga av Kunden. Ongoal har även rätt att tilldela Kunden nya inloggningsuppgifter.
4. Priser, avgifter och betalning
4.1 Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, vilka anges separat.
4.2 Kunden kan betala på så sätt som anges på Webbplatsen. Ongoal har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av Kunden. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan det komma att göras en kreditupplysning, vilket Kunden i sådant fall upplyses om. Ongoal förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt och att ändra Kundens valda betalsätt om betalsättet av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet eller om Kunden inte godkänns för det valda betalsättet.
5. Kampanjer och erbjudanden
Ongoal kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor (t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt eller dylikt). Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Ongoal i samband med kampanjen. Ongoal förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.
6. Leverans och transport
6.1 Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen. Normal leveranstid är 1–2 arbetsdagar efter att kund har mottagit orderbekräftelsen om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager). Leverans kan i enstaka fall skickas direkt från Ongoals leverantör till kund.
Ongoal erbjuder nedan leveransalternativ inom Sverige.
6.1.1 Bring Pickup Parcel (leverans inom 1–2 arbetsdagar)
Kundens beställning skickas till Kundens närmaste Bring-ombud (t.ex. en bensinstation/ICA-butik) inom Kundens postnummerområde och Kunden blir aviserad via sms och/eller email. Vid uthämtning av Kundens försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.
6.1.2 DHL Service Point (leverans inom 1–2 arbetsdagar)
Kundens beställning skickas till Kundens närmaste DHL-ombud (t.ex. en bensinstation/ICA-butik) inom Kundens postnummerområde och Kunden blir aviserad via sms och/eller email. Vid uthämtning av Kundens försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.
Kunden uppmanas klicka på nedan länk för att hitta närmaste utlämningsställe.
http://locator.dpst.dhl.com/Partners/DHL2/SearchForm_sv-SE.aspx?Country=SE
6.1.3 Postnord Mypack Collect (leverans inom 1–2 arbetsdagar)
Kundens beställning skickas till Kundens närmaste Postnord-ombud (t.ex. en bensinstation/ICA-butik) inom Kundens postnummerområde och Kunden blir aviserad via sms och/eller email. Vid uthämtning av Kundens försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.
6.1.4 Bring Express Urban Home Delivery – Bring Hemleverans (leverans inom 1–2 arbetsdagar)
Urban Home Delivery ger Kunden mer flexibilitet och ett enklare sätt att ta emot paket till hemmet. Med många olika val för tidsfönster, såväl dagtid som kvällstid, kan tid ägnas åt annat i vardagen än att vänta på paket. I Brings digitala mottagargränssnitt kan Kunden enkelt följa sin leverans och fler val kan göras under transporten.
6.2 Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella varusidan på Webbplatsen. Vid eventuella leveransförseningar meddelar Ongoal Kunden härom. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar, samt att detta inte beror på Kunden, har Kunden rätt att häva köpet.
6.3 Om paket ska lösas ut ska Kunden göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och kolli-id. Kunden får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske per e-post och, om Kunden lämnat mobilnummer, via telefonsamtal eller sms.
6.4 För outlösta paket och försändelser som kommer i retur till Ongoal debiterar Ongoal Kunden en avgift om 250 kronor. Paketet/Försändelsen ligger kvar hos ombudet i 14 dagar efter att Kunden har fått avisering/meddelande härom. Efter 14 dagar går paketet/försändelsen i retur till Ongoal. Observera att outlösta paket och försändelser inte är returer!
6.5 Vid ändring av transportuppdrag på redan skickat gods tas en avgift ut på 250 kronor. Det gäller exempelvis ändring av leveransadress, telefonnummer eller leveransmetod.
7. Ångerrätt
7.1 Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 60 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentköplag. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela detta inom 60 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
7.2 Ångerrätten gäller inte för nedan typer av varor.
- Varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
- Varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (t.ex. massagepistoler eller dylika varor).
- Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla (t.ex. livsmedel eller läkemedel).
- Varor i form av digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium (t.ex. datorprogram, applikationer, spel, musik, videor eller texter där åtkomsten sker genom nedladdning eller direktuppspelning).
7.3 I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om Kunden vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör således när Kunden bryter förseglingen.
7.4 Om Kunden vill ångra ett köp som gjorts via Webbplatsen ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Ongoal. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information (t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan) i meddelandet. Alternativt kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket har tagit fram.
7.5 Kunden ansvarar för varans skick efter det att Kunden mottagit varan och hela vägen fram till tidpunkten då Ongoal mottagit returvaran. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Ongoal. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.
7.6 Ongoal erbjuder fria byten på alla produkter utom tränings- och bollmaskiner. När Kunden nyttjar sin ångerrätt mot återbetalning erbjuder Ongoal en retursedel för 69 kronor. Kunden ansvarar, bokar och betalar själv för returfrakt vid nyttjande av sin ångerrätt av tränings- och bollmaskiner.
7.7 Om Kunden ångrar sitt köp betalas det belopp som Kunden har betalat för varan tillbaka till Kunden. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Ongoal erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas inte leveranskostnaden. På det belopp som ska återbetalas har Ongoal rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde. Om Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper eller funktion (t.ex. anser inte Ongoal att Kunden behöver testspela en innebandyklubba eller ett padelracket eller ta bort plasten på handtaget för att avgöra varans skick) sker ett skäligt värdeminskningsavdrag. Värdeminskningen kan, beroende på produkt, vara betydande om produkten anses vara använd. Om plasten runt handtaget är avtagen på en innebandyklubba eller ett padelracket sker normalt ett prisavdrag om 40 %.
7.8 Ongoal betalar snarast tillbaka beloppet för ångrad vara – senast inom 14 dagar från och med det datum Kundens meddelande om utövande av ångerrätten mottogs. Ongoal får dock vänta med återbetalningen tills Ongoal tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har sänts tillbaka (t.ex. genom ett inlämningskvitto). Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalsätt som Kunden har valt vid köptillfället, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det funnits hinder för sådan återbetalning.
7.9 Ongoal har snabb varuhantering och Kundens order plockas direkt. Ongoal kan därför inte annullera/ändra i Kundens beställning. När Kundens beställning har lämnat lagret får Kunden ett mail med kollinummer.
7.10 För att stoppa en order som redan har plockats kan Ongoal ta ut en avgift på 200 kronor.
8. Garanti och reklamation
8.1 Vissa av Ongoal varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Webbplatsen eller i dessa Villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och därmed inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av varans funktion och/eller utseende såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis. Villkoren för Ongoals Samarbetsparters avseende eventuella garantier finns på Ongoals Samarbetsparters respektive villkorssidor.
8.2 Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentköplag. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Ongoal, via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen, så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har tre års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen.
8.3 Ongoal står för returfrakten för godkända reklamationer.
8.4 När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Ongoal att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentköplag. Ongoal strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Ongoal mottagit reklamationen. Ongoal reserverar sig dock för att det kan ta längre tid beroende på varans art. Ongoal förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentköplag. Vid reklamationer följer Ongoal riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder.
9. Köpgaranti via PriceRunner
När Kund handlar hos Ongoal omfattas Kunden av PriceRunner Köpgaranti, som gäller för köp upp till 50 000 kronor. Köpgarantin gäller för registrerade användare hos PriceRunner.
Även om Kund inte redan är medlem hos PriceRunner och kommit till Ongoals Webbplats genom PriceRunner kan Kundens köp omfattas av köpgarantin. Det enda kunden behöver göra är registrera sig inom en timme efter sitt köp. Att bli medlem kostar ingenting och tar mindre än tre minuter.
Skaffa PriceRunner Köpgaranti i dag
Med PriceRunner Köpgaranti får Kunden ersättning för skadad vara, om leverans av varan uteblir, om en enskild vara saknas vid leverans eller om varan är felaktig. För att köpgarantin ska gälla behöver beställningen vara adresserad till Kunden som privatperson.
Köpgarantin ersätter Kunden för både inköps- och fraktkostnader samt eventuell direkt ekonomisk skada som Kunden kan ha lidit. För värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader utgår ingen ersättning.
För fullständiga villkor och regler beträffande köpgarantin uppmanas Kunden kontakta PriceRunners kundtjänst.
10. Länkar
Ongoal kan länka från Webbplatsen till andra webbplatser som ligger utanför Ongoals kontroll. Webbplatser utanför Ongoals kontroll kan länka till Webbplatsen. Även om Ongoal försöker säkerställa att Ongoal enbart länkar till webbplatser som delar Ongoals personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Personuppgiftspolicyn är Ongoal inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Kunden tillhandahåller på andra webbplatser. Kunden bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbplatsen i fråga.
11. Force majeure
Ongoal ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Ongoal inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av angivna omständigheter. Dessa omständigheter ska medföra befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Ongoal Kunden såväl i början som i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och Ongoal rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
12. Ändringar av Villkoren
Ongoal förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att Ongoal har informerat Kunden om ändringarna. Ongoal rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.
13. Ogiltighet
Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke verkställbar ska bestämmelsen i fråga samt alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.
14. Tillämplig lag och tvist
14.1 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Ongoal kan Kunden vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden. Kunden kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister. Lämnar Kunden in ett klagomål via denna plattform vidarebefordras ärendet automatiskt till behörigt nationellt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med Ongoal och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.
14.2 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol.
___________________
Ovan Villkor har fastställts den 16 oktober 2023